define('TEXT_INFORMATION', '
Welkom bij de klantenservice van DeStrandzeiler.
Contact informatie :
Wilt u ons telefonisch bereiken : +31 (0) 345 - 613961 (elke dag van 10:00 tot 22:00 uur)
Wilt u ons e-mailen : (klik hier)
Producten bestellen (Check-out)
Klik nadat u alle gewenste producten heeft toegevoegd aan uw winkelwagen op de grijze knop met "afrekenen", u komt nu in het check-out proces.
STAP 1
Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in of klik op "Nieuwe klant" om u aan te melden.
STAP 2
Maak uw keuze uit de beschikbare verzendmethode en selecteer een betalingsmethode naar keuze. hierna klikt u op "Verder". Een verdere toelichting op de mogelijke verzend en betalingsmethode treft u hieronder aan.
Opmerking : indien u het afleveradres of het factuuradres wilt wijzigen, klik dan op het groene pijltje bij de tekst "wijzig" dat onder het weergegeven adres staat.
STAP 3
Controleer de ingevoerde gegevens. Vul eventuele opmerkingen in en klik op de grijze knop "Bestellen". Indien u voor Paypal heeft gekozen wordt u doorgestuurd naar de beveiligde paypal internetkassa (zie betaalmogelijkheden). Voer hier uw gegevens in.
STAP 4
Nadat uw betaling is afgerond ontvangt u per email een bevestiging van uw bestelling. Indien nodig kunt u deze bestelling ook printen. klik hiervoor op "bestelling afdrukken". Mocht u nog verder willen winkelen klik dat op de grijze knop "Ga verder met winkelen".
VERZENDMETHODEN
Verzending binnen Nederland
Alle bestellingen versturen wij via de pakketdienst van TNTpost. Wij vragen hiervoor een vergoeding van € 6,75 ongeacht het gewicht en omvang van de totale bestelling.
Niet thuis?
Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op dinsdag t/m vrijdag, wordt het standaard bij uw buren aangeboden. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging.
Als u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat bij welk postkantoor u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.
Geen bezorging bij de buren
Wilt u geen bezorging bij de buren, dan kunt u DeStrandzeiler vragen "alleen huisadres" op het pakket te vermelden. In dat geval wordt het pakket alleen bij u aangeboden. Pakketten onder rembours, met verhoogde aansprakelijkheid en ongefrankeerd worden niet bij de buren bezorgd. Deze pakketten worden wel een tweede keer bij u aangeboden.
Aangetekende pakketten worden slechts één keer aangeboden. Bent u op dat moment niet thuis, dan vindt u een bericht in de brievenbus. Daarop staat bij welk postkantoor u de zending kunt afhalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.
Meer informatie over "Onder Rembours" zendingen vindt u onder betaalmogelijkheden.
Verzenden naar ander adres
Indien u een ander afleveradres wilt gebruiken, moet u bij uw accountgegevens een vinkje plaatsen bij "ander afleveradres" hierna vult u het gewenste adres in en uw pakketje zal op het ingevulde adres worden afgeleverd.
Afhalen
Bestelde artikelen kunnen, op afspraak, ook worden afgehaald. Zodra uw bestelling klaar staat nemen wij contact met u op voor een afspraak. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Let op: u kunt bij afhalen alleen CONTANT of via Internetbankieren betalen (geen cheques!) Pinnen of betalen met creditcard is helaas vooralsnog niet mogelijk.
Verzending buiten Nederland
Alle bestellingen versturen wij via de pakketdienst van TNTpost of via UPS. Wij berekenen voor alle zendingen buiten Nederland de werkelijke verzendkosten aan u door. Direct na ontvangst van uw bestelling zullen wij contact met u opnemen over de gewenste manier van verzending en de hieraan verbonden kosten.
BETAAL MOGELIJKHEDEN
Om uw bestelling zo snel mogelijk te kunnen versturen, kunt u gebruik maken van de volgende betaalmethoden:
Overschrijving per bank of giro
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer 40.32.94.789 t.n.v. DeStrandzeiler te Rhenoy
Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling:
IBAN/SEPA: NL46ABNA0403294789
BIC/SWIFT: ABNANL2A
Paypal/Credit Card
U betaalt electronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen hoeft u geen account te hebben bij PayPal. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.
Rembours zending
U betaalt rechtstreeks aan de TNT Post medewerker op het moment dat u het pakketje ontvangt. Zorgt u dus dat u het gehele bedrag, contant in huis heeft wanneer de TNT Post medewerker langs komt. Treft de TNT Post medewerker u niet thuis, of heeft u het gehele bedrag niet bij de hand, dan krijgt u van de TNT Post medewerker een afhaalbericht. Het pakket wordt dan voor u klaargelegd op een postkantoor bij u in de buurt. Het pakket blijft vervolgens nog twee weken lang op het postkantoor liggen. Op het postkantoor kunt u vrijwel altijd pinnen.
Voor bestellingen met betaling onder rembours brengen wij € 6,75 in rekening (+ de normale verzendkosten € 6,20)
Een remboursbetaling is niet mogelijk voor een verzending buiten Nederland.
Contant bij afhalen of bij levering door ons zelf op locatie
Op afspraak is het altijd mogelijk om uw bestelling zelf bij ons op te halen. In overleg is het ook mogelijk om op locatie te leveren
LEVERTIJDEN
Wij proberen zoveel mogelijk de door ons aangeboden artikelen op voorraad te hebben om een snelle levering te kunnen bieden. Bestellingen zullen dan ook doorgaans binnen drie werkdagen na bestelling thuisbezorgd of op te halen zijn. Levertijden gelden vanaf het moment dat de betaling binnen is. De werkelijke levertijd van producten die niet op voorraad zijn, kan in bijzondere gevallen afwijken u krijgt hierover van ons dan binnen twee werkdagen bericht.
GARANTIE
Wij doen ons uiterste best om alleen artikelen aan te bieden van goede kwaliteit. Het kan onverhoopt toch gebeuren dat u aanspraak moet maken op garantie. Op alle door DeStrandzeiler geleverde artikelen heeft u minimaal één jaar garantie na factuurdatum. Voor een aantal artikelen is de garantieperiode nog langer, dit staat dan duidelijk bij het artikel vermeld. Garantieaanvragen kunnen alléén schriftelijk worden ingediend per post of e-mail. U kunt hiervoor gebruik maken van het contactformulier op deze site. Precieze bepalingen staan in onze algemene voorwaarden.
DEFECTEN OF STORINGEN
Indien u na de garantieperiode defecten of storingen aan de door DeStrandzeiler geleverde artikelen heeft, kunnen wij op uw verzoek bemiddelen bij onderzoek en/of reparatie.
ANNULEREN / RUILEN / RETOURNEREN
Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst ontvangt u binnen enkele minuten een overeenkomst per e-mail. Indien u het niet eens bent met deze overeenkomst kunt u deze annuleren door gebruik te maken van ons contactformulier. Indien gewenst kan dit ook per telefoon, let op onze telefonische openingstijden. Dit kan geheel kosteloos en zonder opgave van reden tot het moment dat u van ons een e-mail krijgt met de melding dat uw bestelling is verstuurd.
Wat te doen bij retourneren
Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking, retourneren.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan zijn wij genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.
Alle annuleringen dienen te allen tijde schriftelijk aan ons kenbaar te worden gemaakt. Dit kan per e-mail of per post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten buiten Nederland dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan DeStrandzeiler heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
AFKOELPERIODE
U heeft een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd wordt. U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending (en de verzending naar u toe).
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald, eventueel met aftrek van bovengenoemde (verzend)kosten.
KLACHTEN
Uw bestelling wordt door DeStrandzeiler met de grootste zorg behandeld. Mocht het onverhoopt toch gebeuren dat u het niet eens bent met onze dienstverlening of met een levering, dan verzoeken wij dringend ons zo snel mogelijk te informeren. Dit kan per brief, per e-mail of via ons contactformulier. Alleen dan kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.
Wij zullen ons tevens inspannen om, samen met u, tot een passende oplossing te komen. In het zeer uitzonderlijke geval dat uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan, met wederzijds goedkeuren, een onafhankelijke derde partij worden ingeschakeld voor een bindende uitspraak
ONZE ADRESGEGEVENS:
DeStrandzeiler
Lingedijk 80
4152 EC Rhenoy
T: +31 (0) 345 613961 (elke dag van 10:00 tot 22:00 uur)
KvK nr: 30278698
');
?>
www.DeStrandzeiler.nl Uw Blokart Service Center
